Leistungsindikatoren – was bedeutet das? Definition des Begriffs

Key Performance Indicators (KPIs) sind Leistungsindikatoren, mit deren Hilfe Manager beurteilen können, ob die Arbeit von Mitarbeitern und ganzen Abteilungen in der richtigen Weise ausgeführt wird. Erfahren Sie, was Sie über diesen Indikator wissen müssen.

Was bedeuten Leistungsindikatoren? Definition des Begriffs

Schlüsselleistungsindikatoren, auch Key PerformanceIndicators(KPIs) genannt, sind Instrumente zur Bewertung der Leistung eines Unternehmens. Sie können auf allen Ebenen einer Organisation eingesetzt werden. KPIs werden verwendet, um den Fortschritt bei der Erreichung von Unternehmenszielen zu messen.

KPIs dienen als Leistungsindikatoren, mit deren Hilfe festgestellt werden kann, ob ein Unternehmen seine Ziele erreicht. Diese Indikatoren können alles umfassen, von der einfachsten finanziellen Leistung bis hin zu komplexen Qualitätsindikatoren. KPIs spiegeln die Leistung eines Unternehmens in Bezug auf seine wichtigen Ziele wider. Beispiele für KPIs sind Umsatzquote, Rentabilitätsquote, Ertragsquote, Qualitätsquote und Kundendienstquote.

Leistungsindikatoren – Vorteile der Einführung von Kennzahlen

Der Einsatz von KPIs hat eine Reihe von Vorteilen, die den Unternehmen helfen können, ihre Ziele zu erreichen.

Erstens ermöglichen KPIs den Unternehmen, auf der Grundlage der gesammelten Daten Schlussfolgerungen zu ziehen. Anhand von KPIs kann ein Unternehmen feststellen, ob seine Tätigkeiten effektiv sind oder nicht. Auf diese Weise können Unternehmen Probleme erkennen und Maßnahmen ergreifen, um sie zu lösen, und erhalten Informationen darüber, was gut funktioniert und was verbessert werden muss.

Zweitens können Unternehmen mit Hilfe von KPIs feststellen, wie lange es dauert, bestimmte Ziele zu erreichen. So können sie Rückschlüsse auf die Zeit, die Ressourcen und das Engagement ziehen, die zur Erreichung bestimmter Ziele erforderlich sind.

Drittens liefern KPIs den Unternehmen wertvolle Informationen und Anhaltspunkte, wie sie erfolgreich sein können. Die Verwendung von KPIs ermöglicht es Unternehmen, genaue Informationen darüber zu erhalten, was funktioniert und was verbessert werden muss. Dies ermöglicht es ihnen, die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden besser zu verstehen und Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die deren Anforderungen entsprechen.

Darüber hinaus können Unternehmen mit Hilfe von KPIs ihre Ressourcen besser verwalten. Sie ermöglichen es den Unternehmen, die Nutzung der Ressourcen zu überwachen, Probleme zu erkennen und Maßnahmen zu ihrer Lösung zu ergreifen.

KPIs sind ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsmanagements und geben Unternehmen die Möglichkeit, anhand von Leistungsindikatoren die Effizienz ihrer Tätigkeiten zu bewerten. Mit Hilfe von KPIs können Unternehmen Rückschlüsse auf die Effektivität ihrer Tätigkeiten ziehen, den Zeitaufwand für die Zielerreichung ermitteln, Informationen darüber erhalten, was funktioniert und was verbessert werden muss, und ihre Ressourcen besser verwalten. Aus diesem Grund ist der Einsatz von KPIs für Unternehmen, die sich hohe Ziele setzen, von Vorteil.

Beispiele – Leistungsindikatoren

Mit Hilfe von KPIs können Unternehmen feststellen, ob ihre Geschäftsaktivitäten die erwarteten Ergebnisse liefern. Sie helfen auch, Schwachstellen zu erkennen, um bessere Leistungen und Ergebnisse zu erzielen. Sie können auch dazu verwendet werden, um festzustellen, welche Maßnahmen zur Verbesserung der Leistung ergriffen werden müssen.

KPI sind in vielen Branchen weit verbreitet, z. B. im Einzelhandel, im Bankwesen, im Dienstleistungssektor, in der Fertigung und im Technologiesektor. Ein Beispiel für einen KPI im Einzelhandel ist die durchschnittliche Wartezeit für eine Bestellung. Anhand dieses Indikators können Unternehmen Probleme mit der Lieferzeit erkennen, um ihre Leistung zu verbessern.

KPIs werden auch im Dienstleistungssektor verwendet. Beispiele für KPIs im Dienstleistungsbereich sind Reaktionszeit, Lieferzeit, Kundenzufriedenheit und Kapitalrendite. Anhand dieser Messgrößen können Unternehmen feststellen, ob ihre Dienstleistungen effizient erbracht werden und ob das Unternehmen seine Ziele erreicht.

KPIs werden auch im Bankwesen verwendet. Beispiele für KPIs im Bankwesen sind Umsatz, Gewinn, Kosten und Kapitalrendite. Anhand dieser Kennzahlen können die Banken feststellen, ob ihre Tätigkeiten effizient sind und ob ihre Ziele erreicht werden.

KPIs werden auch in der Fertigung verwendet. Ein Beispiel für einen KPI in der Fertigung ist der Produktvorlaufindikator. Anhand dieses Indikators können Unternehmen feststellen, ob ihre Produkte rechtzeitig und in der erforderlichen Qualität hergestellt werden.

KPIs sind in der Technik weit verbreitet. Beispiele für KPIs in der Technik sind Qualitätskennzahlen, Mitarbeiterproduktivitätskennzahlen und Kennzahlen zur Ressourcennutzung. Mithilfe dieser Kennzahlen können Unternehmen feststellen, ob ihre Ressourcen effizient genutzt und ihre Ziele erreicht werden.

KPIs sind ein wesentlicher Bestandteil aller Geschäftsabläufe. Sie helfen den Unternehmen festzustellen, ob ihre Aktivitäten effektiv durchgeführt werden, und sie helfen ihnen auch, Schwachstellen zu erkennen und ihre Leistung zu verbessern.