Was ist ein Bot? Definition des Begriffs, Beispiele

Die Entwicklung von Online- und Mobiltechnologien hat das Marketing effektiver und auf die Bedürfnisse des Publikums zugeschnitten gemacht. Ein Element, das in letzter Zeit bei Vermarktern sehr beliebt geworden ist, ist der BOT.

Was ist ein Bot? Definition des Begriffs

EinBot ist nichts anderes als ein Computerprogramm, das dazu bestimmt ist, bestimmte Aktionen auszuführen. Meistens wird er dazu verwendet, bestimmte Prozesse zu automatisieren, z. B. das Sammeln von Daten oder das Versenden von Nachrichten. In der Marketingbranche werden Bots zunehmend eingesetzt, um Werbekampagnen durchzuführen und neue Kunden zu gewinnen.

Sie können u. a. zur Überwachung sozialer Medien, zur Analyse von Nutzerdaten oder zur Führung von Gesprächen mit potenziellen Kunden eingesetzt werden.

Beispiele für Bots

Bots sind Programme, die bestimmte Aktionen für uns durchführen können. Im Marketing werden Bots vor allem eingesetzt, um bestimmte Prozesse zu automatisieren, z. B. um Werbekampagnen durchzuführen, mit Kunden zu sprechen oder Daten zu überwachen. Bots werden im Marketing immer beliebter, weil sie Zeit sparen und es Ihnen ermöglichen, sich besser auf andere Aspekte Ihrer Arbeit zu konzentrieren.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Bots, die im Marketing hilfreich sein können:

1. Werbekampagnen – Bots können bei der Planung und Durchführung von Werbekampagnen helfen. Sie können auch Statistiken überwachen und Kampagnen entsprechend ihrer Wirksamkeit anpassen.

2) Kundengespräche – Bots können eingesetzt werden, um mit Kunden zu sprechen, z. B. um ihre Bedürfnisse zu ermitteln oder ein Problem zu melden. Sie sind besonders nützlich in großen Unternehmen, wo eine größere Anzahl von Anrufen gleichzeitig bearbeitet werden kann.

3. Datenüberwachung – Bots können zur Überwachung des Website-Traffics oder anderer Marketingdaten eingesetzt werden. Auf diese Weise lassen sich der Fortschritt und die Wirksamkeit von Kampagnen verfolgen und besser auf die Bedürfnisse des Publikums abstimmen.

Bots werden im Marketing immer beliebter, da sie die Automatisierung bestimmter Prozesse ermöglichen und Zeit sparen. Besonders nützlich sind sie in großen Unternehmen, in denen es möglich ist, mehr Anrufe gleichzeitig zu bearbeiten.

Gute Bots – welche Art von Bots?

Es ist wichtig zu wissen, dass es verschiedene Arten von Bots gibt – die guten für uns und unsere Software, aber auch die schlechten. Beginnen wir mit den „guten“ Bots. Ihre Aufgabe ist es, auf Befehl eines Menschen zu arbeiten, um ihn bei verschiedenen Tätigkeiten zu entlasten. Sie kann in Foren aufräumen, Vulgaritäten entfernen oder Beiträge zensieren, die nicht den Regeln entsprechen. Er hilft auch bei der Optimierung von Websites und beim Marketing. Gute Bots sind:

• Indexierungsbots – oder so genannte „Spider“ oder „Webcrawler“, eine Software, die Websites durchsucht, um in kurzer Zeit möglichst viele Informationen über sie zu sammeln. Solche Bots werden u. a. von Google, Yahoo, Bing und anderen Suchmaschinen verwendet.
• Intelligenter Assistent – das heißt, eine Mensch-Maschine, ein Bot, der den Eindruck erweckt, dass der Nutzer mit einer echten Person spricht. Wir sprechen hier von High-Tech-Bots – Assistenten wie Alexa, Siri oder Google Assistant.
• Indexierungs-Bots, d. h. Programme, deren Aufgabe es ist, die im Web gefundenen Inhalte zu überwachen und zu katalogisieren. Sie werden eingesetzt, um die Leistung von Websites zu überprüfen und Fehler und Probleme zu melden.
• Chatbots – werden in der Regel für den Kundenservice entwickelt, um den Nutzer über Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Thema, mit dem er sich beschäftigt, zu informieren. Sie antworten auf die häufigsten Kundenanfragen und arbeiten 24 Stunden am Tag. Die Konversation mit einem solchen Bot läuft automatisch ab, so dass der Nutzer zu jeder Tages- und Nachtzeit innerhalb einer Sekunde Antworten auf seine Fragen erhalten kann. Manchmal senden sie auch eine Nachricht über eine Unterbrechung von Dienstleistungen oder Waren.
• Marketing-Bots – Marketing-Agenturen setzen Bots ein, um Anzeigen zu verfolgen und das Kundenfeedback zu beobachten, aber auch um Schlüsselwörter und andere Trends im Zusammenhang mit dem Online-Marketing zu überwachen.
• Aggregations-Bots – sind besonders beliebt, weil sie Website-Besitzern einen einfacheren Zugang zu Informationen und Diensten ermöglichen. Bei Aggregations-Bots handelt es sich um automatisierte Programme, mit denen Tätigkeiten wie die Suche nach Websites, die Bereitstellung von Informationen und Diensten und sogar die Erstellung von Websites automatisiert werden können.

Böse Bots – oder welche Art von Bots?

Der Einsatz von Bots dient nicht immer der Unterstützung von Internetnutzern. Sie werden auch für Zwecke der Cyberkriminalität eingesetzt. Zu den schlechten Bots gehören:

• Spam-Bots – d. h. Bots, die gefälschte Konten erstellen, sich als echte Personen ausgeben und persönliche Daten, Kontakt- und Benutzerinformationen sammeln und Spam im Internet verbreiten. Sie können E-Mails verschicken, in denen sie um Geldüberweisungen bitten oder über eine unerwartete Erbschaft informieren, die der Empfänger der E-Mail erhalten soll. Darüber hinaus posten sie in Foren und sozialen Medien und verbreiten auch Malware.
• Bots, die Websites kopieren – oder das so genannte „Web Scraping“. Sie werden umgangssprachlich als Web Scraper bezeichnet und können den gesamten Inhalt einer Website kopieren und an anderer Stelle veröffentlichen. Dies ist ein besonders ernstes Problem, da es nicht nur gegen das Urheberrecht verstößt, sondern auch zu Problemen bei der Indexierung Ihrer Website bei Google führen kann. Indem sie sich als Ihre Website ausgeben, können sie auch Ihren Ruf schädigen.
• Credential StuffingBots – diese sind als „Credential StuffingBots “ bekannt und sehr gefährlich, da sie durchgesickerte Benutzerpasswörter nehmen und überprüfen, ob sie mit Konten auf beliebten Websites wie Facebook, Instagram, Netflix, Spotify, Youtube, Amazon und ebay übereinstimmen.
• DDoS-Bots – oder Zombies. Diese Arten von Bots verbreiten Malware auf andere Geräte und schaffen Botnetze. Sie treten auf, wenn ein Hacker eine große Anzahl von Geräten mit Malware infiziert. Diese verwandeln sich dann in Internet-Zombies und werden für massive DDoS-Angriffe eingesetzt.
• Bots, die für Werbebetrug eingesetzt werden – Cyberkriminelle können Bots so programmieren, dass sie auf Werbung klicken, um Einnahmen zu erzielen. Bots können die Zahlen manipulieren, die mit der Anzahl der Klicks auf eine bestimmte Anzeige verbunden sind.

Bot – was ist das? Internet-Bots – Zusammenfassung

Ein Bot ist ein Programm, das einige Aktionen anstelle eines Menschen ausführt – es kann Funktionen haben, die menschliches Verhalten nachahmen. Daher wissen wir nicht immer, ob wir es mit einem echten Benutzer oder einem Bot im Online-Bereich zu tun haben. Der Name Bot selbst kommt von dem Wort „Roboter“. Diese Art von Programmen wird in sozialen Medien wie Facebook Messenger, aber auch in vielen anderen Diensten eingesetzt. Ein Beispiel für diese Art von Bot wäre ein Benutzer eines IRC-Diskussionskanals, der in Abwesenheit der Administratoren für Ordnung im Kanal sorgt und ihn so vor der Übernahme durch Malware schützt.

Bots werden als Online-Kundendienst-Assistenten – oder Chatbots – eingesetzt. Sie kommunizieren mit den Nutzern der Online-Plattform und ermöglichen es Unternehmen, die Kosten für die Einstellung eines Mitarbeiters zu senken. In solchen Fällen können sie auch Informationen über die Knappheit einer bestimmten Ware, aber auch über den Verkehr oder das Wetter liefern.